Livraison et essai
Tout ce qui se passe entre votre commande et votre centième lendemain.
De l’atelier à votre chambre
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Le jour même
Vous commandez.
Votre matelas, déjà cousu et aéré, est roulé et part de Remiremont.
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La veille
Un SMS vous donne un créneau de 2 heures.
Il ne vous arrange pas ? Vous en choisissez un autre en répondant au SMS.
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Le 3e jour
Le livreur le monte jusqu’à votre chambre.
À tous les étages, avec ou sans ascenseur. Il repart avec l’ancien matelas si vous le souhaitez.
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Le soir
Vous dormez dessus.
Coupez les sangles, déroulez-le. Il prend toute son épaisseur en quelques heures.
Les 100 lendemains, en toutes lettres
Ce que nous vous demandons
- Un appel ou un message pour nous prévenir.
- Un matelas propre, sans tache.
Ce que nous ne vous demandons pas
- Un minimum de nuits.
- Le carton ou l’emballage.
- Un protège-matelas acheté chez nous.
- Des frais de retour.
Vous êtes remboursé sous 14 jours après la reprise. Vous préférez un autre accueil ? L’échange est gratuit, une fois.
Votre ancien matelas
Nous le reprenons le jour de la livraison, gratuitement, quel que soit son âge ou sa marque. Il part au recyclage de la filière ameublement.
Où nous livrons
France continentale : livraison offerte, en 72 h. Corse : 49 €, en 7 jours.
Garanties
Garantie Lendemain de 10 ans contre tout creux de plus de 2 cm. Garantie légale de conformité de 2 ans. Droit de rétractation de 14 jours, en plus des 100 lendemains.
Les questions qu’on nous pose avant de dormir
Vous l’échangez gratuitement pendant les 100 lendemains. C’est la raison d’échange la plus fréquente, et elle est normale : le dos juge en quelques semaines.
Nous n’utilisons pas de mémoire de forme. Laine, latex perforé et ressorts laissent passer l’air.
Le soir même. Il finit de prendre son épaisseur pendant la première nuit.
Oui, cela compte comme votre échange gratuit.
Très peu. Chaque matelas passe trois jours à l’air libre à l’atelier avant d’être roulé. Ouvrez la fenêtre une heure en le déroulant.
Oui, le jour de la livraison, gratuitement. Le livreur le descend pour vous.
Roulé, il mesure 40 cm de diamètre et 1 m de long en 90 de large, jusqu’à 1,80 m en 180 de large. Il passe presque partout. Le livreur s’occupe du reste.
Un sommier à lattes ou un lit plateforme, à lattes espacées de 7 cm maximum. Pas besoin de changer le vôtre s’il est droit.
Une question avant de dormir dessus ?
L’atelier répond au 03 53 01 24 88, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Ou écrivez ici.